مدير نجاح العملاء

الشخص سيكون مسؤولا عن تجديد العقود الخاصة بالدعم الفني والأجهزة في الوقت المناسب للعملاء من الحجم المتوسط إلى الكبير في المناطق المخصصة. تعليم العملاء حول ممارسات الأعمال وأي تبعات تعاقدية مرتبطة بذلك. ضمان وعي العملاء وفهمهم الكامل لمحفظة خدمات الدعم الخاصة بنا. إدارة المخاطر المتعلقة بالإلغاء بشكل استباقي والتقليل من المخاطر للاحتفاظ بالقاعدة التعاقدية. البحث عن فرص لاستعادة العقود الملغاة في الماضي أو الحالات التي لم يتم ربط الدعم بها أثناء بيع الأجهزة. تنمية المنطقة المتاحة من خلال بيع خدمات ذات قيمة مضافة مثل الدعم الممتد أو خدمات DDR، عند الاقتضاء. إدارة الاستثناءات للعملاء الذين لديهم مشكلات قد تؤخر أو تعيق التجديدات. توقع أهداف الأعمال والفرص بدقة في المنطقة.