مدير نجاح العملاء

الفرد سيكون مسؤولاً عن تجديدي العقود دعم الأجهزة والبرمجيات في الوقت المناسب للعملاء من متوسطة إلى كبيرة في المنطقة المعينة. توعية العملاء بالممارسات التجارية وأي آثار عقدية مرتبطة. ضمان معرفة العملاء والفهم الكامل لمحفظة خدمات الدعم لدينا. إدارة مخاطر الإلغاء بنشاط وتخفيف المخاطر للاحتفاظ بالقواعد التعاقدية وتأمينها. الاستمرار في البحث عن استعادة عقود تم إلغاؤها في السابق أو الحالات التي لم يتم ربط الدعم خلالها خلال نقطة البيع للأجهزة. توسيع المنطقة المتاحة من خلال بيع الخدمات ذات القيمة المضافة مثل الدعم الممتد أو خدمات DDR، حيثما ينطبق. إدارة الاستثناءات للعملاء الذين لديهم مشاكل قد تؤخر أو تعيق التجديدات.