مدير نجاح العملاء

الشخص سيكون مسؤولاً عن تجديد عقود الدعم لكل من الأجهزة والبرمجيات لعملاء من المتوسط إلى الكبير في المنطقة المعينة. تعليم العملاء حول الممارسات التجارية وأي آثار تعاقدية ذات صلة. ضمان وعي العملاء وفهمهم الكامل لمحفظة خدمات الدعم لدينا. إدارة المخاطر المتعلقة بالإلغاء بشكل استباقي وتخفيف المخاطر للاحتفاظ وضمان قاعدة العقود. البحث المستمر عن عمليات WINBACK من العقود الملغاة في الماضي أو الحالات التي لم يكن فيها دعم مرفق خلال نقطة بيع الأجهزة. توسيع المنطقة المتاحة من خلال بيع خدمات القيمة المضافة مثل الدعم الممتد أو خدمات DDR عند الاقتضاء. إدارة الاستثناءات للعملاء الذين يعانون من مشكلات قد تؤخر أو تعيق التجديدات. التنبؤ بدقة بالأهداف التجارية والفرص في المنطقة.