وصف الوظيفة
يقوم موظف الاستقبال بالتواصل بطريقة ودية ومحترفة مع الضيوف والموردين والزملاء. يجب أن يكون على دراية بكل ما قد يؤثر على عمله أو خدمة الفندق أو سمعة الفندق، ويجب أن يحافظ دائمًا على مظهر نظيف ومرتب وفقًا لمعايير الفندق. يجب أن يكون مرنًا ومنفتحًا على التغييرات في مسؤوليات العمل، ومنطقة العمل أو جدول العمل لتلبية احتياجات العمل.
المهارات المطلوبة
- مهارات خدمة العملاء
- مهارات التواصل
- إدارة الوقت
- المرونة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى
المؤهلات المطلوبة
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها ؛ درجة الزمالة في إدارة المكاتب أو مجال ذي صلة هو ميزة
- خبرة من 2-4 سنوات كموظف استقبال أو في دور خدمة العملاء
الوسوم
موظف_استقبال
خدمة_العملاء
مهارات_التواصل
ضيوف
مرونة