وصف الوظيفة
مدير الواجب يعمل عن كثب مع الضيوف للترحيب بهم والدردشة ومساعدتهم في الاستفسارات، خاصة عندما يكون الضيوف المهمون أو الضيوف المقيمون لفترة طويلة وغيرهم في بهو الفندق. المسؤوليات تتضمن إدارة انطباعات الضيوف، التعامل مع الشكاوي، واستقبال الضيوف المهمين عند وصولهم.
المهارات المطلوبة
- القدرة على التكيف مع الضغط
- القدرة على التواصل بشكل استثنائي
- مهارات القيادة الممتازة
- خبرة إشرافية سابقة في مكتب الاستقبال
- معرفة جيدة بإجراءات الصحة والسلامة
- حب تقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- فهم إجراءات الائتمان
المؤهلات المطلوبة
- درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها
- خبرة في إدارة الميزانيات والعائدات
الوسوم
مدير_واجب
خدمة_الضيوف
إدارة_الفنادق
الضيافة
قيادة