وصف الوظيفة
فريق مدير رعاية العملاء جنبًا إلى جنب مع فريق الدعم مسؤول عن التواصل مع عملائنا القيمين لتلبية وتجاوز توقعاتهم التشغيلية. كمدير رعاية العملاء، ستحافظ على علاقات استراتيجية مع عملائنا وستكون نقطة الاتصال الأولى لأي مشكلة أو طلب عاجل.
المهارات المطلوبة
- إدارة العملاء الخارجيين
- اتصالات شفهية وكتابية قوية
- خبرة في حلول السحابة أو SaaS
- تكنولوجيا الإنترنت والأشياء (IoT)
- مهارات حل المشكلات
المؤهلات المطلوبة
- درجة بكاليوس أو ليسانس في علوم الكمبيوتر أو المجالات التقنية ذات الصلة
- 6 سنوات من الخبرة في رعاية العملاء أو الدعم الفني
الوسوم
مدير_رعاية_العملاء