وصف الوظيفة
تقديم الدعم لعملاء توتال سي إكس من خلال التعامل الفعال مع استفسارات العملاء أو الشكاوى وحلها وضمان رضا العملاء في صميم كل قرار وسلوك.
المهارات المطلوبة
- اتباع المعايير والإرشادات المحددة
- الرد على الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالخدمات الهاتفية
- إبلاغ قائد الفريق عن المشكلات المتكررة
- مواكبة المنتجات والعروض الجديدة
- التنسيق مع الفرق الداخلية المعنية
- الحفاظ على تحديث معلومات العملاء في قاعدة البيانات
- إجراء مكالمات ترويجية للعملاء
- تحمل المسؤولية للتدريب حسب الخطة
- تقديم معلومات دقيقة وصحيحة
- فهم والتحقيق في الاستفسارات والشكاوى
المؤهلات المطلوبة
- خبرة في دعم العملاء
- مهارات التواصل الجيدة
الوسوم
تحديث_معلومات_العملاء
استفسارات_العملاء
خدمات_الاتصالات