مساعد مدير قسم الغرف في جميع جوانب القسم وضمان اتباع معايير الخدمة. يقدم الدعم الإداري لاستقبال، في الواجبات التشغيلية اليومية لهذه المجالات. يقدم خدمة احترافية وودية وجذابة بشكل مستمر. ويتواصل من خلال سجلات ما قبل الوردية، البريد الإلكتروني واجتماعات القسم بجميع المعلومات الضرورية للوردية المحددة ومناطق التشغيل. يدرب المشرفين ويقوم بدور التدريب. يدير أي حالات طارئة على المكتب ويتخذ الإجراءات اللازمة. يتابع جميع نقاط التدقيق المتعلقة بـ LQA و JD Powers، الخ. يساعد الضيوف بشأن مرافق الفندق بطريقة مفيدة ومعلوماتية. يتبع سياسات وإجراءات ومعايير خدمة القسم. يتبع جميع سياسات السلامة. مهام أخرى حسب التكليف.