مدير نجاح العملاء

يكون الفرد مسؤولًا عن تجديد عقود الدعم لكل من الأجهزة والبرمجيات للعملاء من الحجم المتوسط إلى الكبير في المنطقة المعينة. تعليم العملاء بممارسات الأعمال وأي تداعيات تعاقدية مرتبطة بها. التأكد من فهم العميل الكامل لمحفظة خدمات الدعم لدينا. إدارة مخاطر الإلغاء بشكل استباقي وتخفيف المخاطر للحفاظ على قاعدة العقود وتأمينها. الاستمرار في البحث عن عقود جديدة من عقود تم إلغاؤها في الماضي أو الحالات التي لم يتم فيها ربط الدعم خلال نقطة البيع للأجهزة. تنمية المنطقة المتاحة من خلال بيع خدمات ذات قيمة مضافة مثل الدعم الممتد أو خدمات DDR، حيثما كان ذلك مناسبًا. إدارة الاستثناءات للعملاء الذين تواجههم مشكلات قد تؤخر أو تعيق التجديدات. التنبؤ بدقة بأهداف الأعمال والفرص في المنطقة.