وصف الوظيفة
كعضو في منظمة الدعم، تركيزك هو تقديم الدعم والحلول بعد البيع لقاعدة عملاء أوراكل بينما تعمل كناشط لاحتياجات العملاء. يتضمن ذلك حل الاستفسارات غير الفنية للعملاء بعد البيع عبر الهاتف والوسائل الإلكترونية، بالإضافة إلى الأسئلة الفنية المتعلقة باستخدام وخدمات الدعم الإلكتروني. ستكون نقطة الاتصال الأساسية للعملاء، وستكون مسؤولاً عن تسهيل العلاقات مع الدعم وتقديم النصائح والمساعدة للموظفين الداخليين بأوراكل حول مواقف العملاء المختلفة والقضايا المتزايدة.
المهارات المطلوبة
- قدرة على قيادة الفريق التقني وتدريب الأعضاء في المهارات ذات الصلة.
- مهارات تحليل وحل المشكلات الممتازة.
- خبرة في تطبيقات إدارة سلسلة التوريد
- القدرة على الدعم الفني حول حلول أوراكل السحابية.
- معرفة قوية بعمليات الأعمال من الطلب إلى الدفع.
المؤهلات المطلوبة
- 3 سنوات من الخبرة في تنفيذ حلول إدارة سلسلة التوريد
- خبرة ولاية مع Oracle EBS وOracle SaaS
الوسوم
البحرين
الخدمات والاستشارات في مجال تكنولوجيا المعلومات
حلول_السحابية
أوراكل
إدارة_سلسلة_الإمداد
مهندس_نظم