وصف الوظيفة
مدير الواجب يعمل عن كثب مع الضيوف للترحيب، والدردشة، وتقديم المساعدة في الاستفسارات، خاصة عند وجود ضيوف مهمين أو ضيوف مقيمين لفترات طويلة في ردهة الفندق. يتحمل مدير الواجب مسؤولية إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا ومن ثم يجب أن يؤدي المهام التالية لأعلى المعايير.
المهارات المطلوبة
- شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- قدرة على العمل تحت الضغط بالكفاءة والهدوء
- مهارات قيادية ممتازة وقدرات تواصل استثنائية
- معرفة جيدة بإجراءات الصحة والسلامة والأمان
- قدرة على زيادة الربحية في سوق ضيق
المؤهلات المطلوبة
- درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها
- خبرة سابقة في الإشراف في مكتب الاستقبال في قطاع الفنادق/الترفيه/التجزئة