وصف الوظيفة
أخصائي إدارة علاقات العملاء مسؤول عن إدارة نظام إدارة علاقات العملاء في المنظمة لضمان أن يمكن الشركة الاستفادة القصوى من رضا الجمهور. يساعد الأخصائي في التحقق من أن قنوات الاتصال المناسبة قد تم إنشاؤها لتسهيل التنسيق الفوري مع فريق إدارة علاقات العملاء.
المهارات المطلوبة
- تحليل بيانات العملاء
- تجارب العملاء
- ادارة العلاقات مع العملاء
- التواصل الفعال
- التخطيط الاستراتيجي
المؤهلات المطلوبة
- شهادة درجة ذات صلة